Pengaruh Live Streaming, Discount dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelia Pengguna Shopee (Studi pada Mahasiswa di Kabupaten Jember)
Keywords:
live streaming, discount, online customer review, keputusan pembelianAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fluktuasi volume transaksi pada platform Shopee. Hasil pra-survey mengindikasikan adanya keraguan konsumen pada beberapa indikator keputusan pembelian, khususnya pada aspek pilihan merek dan waktu pembelian. Selain itu, terdapat kesenjangan penelitian (research gap) dari studi terdahulu yang menunjukkan hasil tidak konsisten mengenai pengaruh live streaming dan discount. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh live streaming, discount, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee (Studi pada Mahasiswa di Kabupaten Jember). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Kabupaten Jember, dengan sampel yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, live streaming memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer review juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, discount berpengaruh positif dan memberikan kontribusi yang nyata terhadap minat serta keputusan pembelian konsumen, meskipun dengan karakteristik signifikansi yang berbeda pada model tertentu. Secara simultan, variasi keputusan pembelian konsumen mayoritas dapat dijelaskan oleh variabel independen yang diteliti, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini, seperti harga, citra merek, atau kualitas layanan.
References
Auli, S., Basalamah, R., & Millanningtyas, R. (2025). Pengaruh Diskon dan Promo Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. E-Jurnal Riset Manajemen, 218–230.
Erwin, Judijanto, L., Sepriano, & Rukmana, A. (2018). Live Streaming Marketing Trend. In PT Green Pustaka Indonesia (Vol. 14, Issue 7). https://doi.org/10.1038/s41567-018-0127-7
Fitriana, R., & Suprehatin. (2023). Aplikasi Theory Of Planned Behavior pada mahasiswa indonesia dan malaysia. 6(2), 143–152.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Universitas Diponegoro.
Joko Widodo, Mukhamad Zulianto, M. W. B. S., Widodo, J., & Zulianto, M. (2022). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee (Studi Kasus Masyarakat Desa Kesilir Kabupaten Jember). Jurnal Pendidikan Ekonomi Akuntansi Dan Kewirausahaan (JPEAKU), 2(1), 24–29. https://doi.org/10.29407/jpeaku.v2i1.17979
Kadek, R. P. (2024). Manajemen Pemasaran Konsep Kualitas Pelayanan dan Keputusan. Pt Media pustaka indo.
Kholif. (2025). Pengaruh Diskon dan Cashback Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Marketplace Shopee Di Kampus 1 Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat. 6. https://www.city.kawasaki.jp/500/page/0000174493.html
Kotler, & Keller. (2013). Manajemen Pemasaran (Edisi 13 J). Erlangga.
Kurnia, F. P. R., Oetarjo, M., & Sudarso, S. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review dan Voucher Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 14(4), 532–543. https://doi.org/10.52643/jam.v14i4.5539
Kusumaningati, I. D., Astuti, E. P., & Priyanto, A. (2024). PENGARUH DISKON DAN GRATIS ONGKIR TERHADAP Data Jumlah Kunjungan ( Juta Kali ). 1(1), 1–18.
Manurung, M. H., Retto Djong, A. M., Nugroho, T., & Faskahariyanto, K. (2025). Pengaruh Aktivitas Live Streaming dan Ulasan Cutomer Terhadap Keputusan Pembelian dengan Variabel Moderasi Minat Beli pada E-Marketplace Shopee (Studi pada UMKM Nusantara Jaya Fashion). ProBank, 10(1), 99–114. https://doi.org/10.36587/probank.v10i1.1920
Maslucha, S., Zunaida, D., & Trianti, K. (2024). PENGARUH LIVE STREAMING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (Studi pada Konsumen Produk Fashion Deliwafa). Jiagabi, 13(1), 286–295.
Maulidha, P. C., & Wibowo, T. S. (2024). Pengaruh Live Streaming Video Penjualan Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di Lokapasar Shopee (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas PGRI Adi Buana Surabaya). Journal of Sustainability Business Research (JSBR), 6(2), 10460. https://jurnal.unipasby.ac.id/jsbr/article/view/10460?utm_source=chatgpt.com
Melati, S., & Ali, M. M. (2025). Analisa Pengaruh Live Streaming dan Costumer Review Pada Keputusan Pembelian Melalui Platform Shopee. ECo-Buss, 8(1), 329–344. https://doi.org/10.32877/eb.v8i1.2416
Pardosi, P. (2025). Manajemen Sumber Daya Manusia Live Streaming (T. Zalni (ed.)). PBI Penerbit Buku Indonesia.
Pradana, A. R., & Aryanto, V. D. W. (2024). Pengaruh Live Streaming, Discount, dam Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Economics and Digital Business Review, 5(1), 329–380.
Prihatini, G. (2024). Pengaruh Strategi Live Streaming dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Shopee (Penelitian Pada Mahasiswa Universitas La Tansa Mashiro).
Qomariah, N., Mahendra, M. M. D., & Hafidzi, A. H. (2021). The Effect Of Price Consciousness , Sales Promotion And Online Customer Reviews On Purchase Decisions At The Marketplace Tokopedia. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 23(6), 57–63. https://doi.org/10.9790/487X-2306045763
Rahmawati, R. D., Hariasih, M., & Indayani, L. (2025). Analisis Live Streaming, Discount dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopee. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 985–997.
Ridha, A., Zaimar, R. F., Windarsari, Haruna, & Adriansyah. (2025). Theory Of Planned Behavior. 2(6), 491–502.
Sastra, I., & Kusuma, H. (2023). Bussiness and Organizations. Ecological Restoration, 8(1), 66–67. https://doi.org/10.3368/er.8.1.66
Silitonga, S., Nasution, W. F., Tinggi, S., Manajemen, I., & Medan, S. (2024). Pengaruh Fitur Live Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Pelanggan E-Commerce Shopee. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(6), 347–353. https://doi.org/10.62017/jemb
Situmorang, T., Pasarbu, R. M., & Sihhotang, J. (2025). Live Streaming Memediasi Kepercayaan Konsumen dan Price Discount Terhadap Keputusan Pembelian Gen Z Pengguna Shopee di Medan. Jurnal Business and Management, Universitas HKBP Nommensen. e-Journal UHN Medan. Journal Businnes and Management, 3(2), 556–571.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Sutopo (ed.)). ALFABETA.
Syadiyah, K. (2024). SKRIPSI PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW , HARGA DAN ENDORSEMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI MARKETPLACE SHOPEE PADA GENERASI Z BANDAR JAYA Oleh : KHALIMATU SYADIYAH Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam INSTITUT AGAMA ISLAM.
Veni Ardiati Leriyan, Indri Hastuti Listyawati, Mukti Murtini, & Cahyono, E. (2025). Pengaruh Live Streaming, Flash Sale, dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopee. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 12(2), 14–22. https://doi.org/10.54131/jbma.v12i2.232
Widodo, A. (2025). Bauran Pemasaran (A. Charolina (ed.)). PT Penerbit Naga Pustaka.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rifqi Fahruzi, Nurul Qomariah, Rusdiyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
