Peran Inovasi Produk, Presepsi Harga dan Word of Mouth terhadap Repurchase Buying UMKM Kripik Dinda Situbondo

Abstract

Persaingan UMKM makanan ringan yang semakin intens menuntut pelaku usaha mempertahankan pembelian ulang konsumen sebagai fondasi utama keberlanjutan bisnis di pasar lokal dan regional yang kompetitif. Tanpa strategi retensi pelanggan yang efektif, UMKM berisiko kehilangan daya saing karena konsumen memiliki banyak alternatif produk substitusi dengan harga dan kualitas yang relatif berdekatan di pasar modern yang dinamis saat ini. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran inovasi produk, persepsi harga, dan Word of Mouth terhadap Repurchase Buying pada UMKM Kripik Dinda Situbondo sebagai upaya memahami perilaku pembelian ulang konsumen secara empiris melalui pendekatan kuantitatif terukur dan sistematis yang komprehensif serta objektif. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal asosiatif, data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden menggunakan purposive sampling dan dianalisis dengan regresi linier berganda untuk menguji hubungan antarvariabel secara statistik akurat dan terstruktur guna menghasilkan temuan yang dapat dipercaya serta relevan bagi pengembangan UMKM. Hasil penelitian menunjukkan ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang dengan kemampuan model menjelaskan 76,4 persen variasi perilaku konsumen dalam konteks pasar makanan ringan yang kompetitif sekaligus dinamis serta menuntut adaptasi strategi pemasaran berkelanjutan yang efektif dan responsif terhadap perubahan. Temuan ini menegaskan pentingnya inovasi berkelanjutan, harga yang adil, dan Word of Mouth positif sebagai strategi utama untuk memperkuat loyalitas konsumen serta menjaga keberlanjutan usaha jangka panjang melalui pengelolaan pemasaran yang terintegrasi konsisten adaptif.