Pengaruh Kredibilitas Influencer, Kualitas Konten, dan Persepsi Risiko, Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di TikTok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember)

Abstract

Perkembangan social commerce di TikTok Shop mendorong konsumen untuk semakin mempertimbangkan peran influencer, kualitas konten, dan risiko yang dirasakan sebelum memutuskan pembelian, namun penelitian sebelumnya jarang mengkaji ketiga faktor tersebut secara bersamaan dalam satu model. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas influencer, kualitas konten, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian konsumen di TikTok Shop pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 300 responden mahasiswa angkatan 2022 yang dipilih menggunakan teknik proportionate stratified random sampling dan purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (koefisien regresi 0,474; signifikansi 0,001). Kualitas konten juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (koefisien regresi 0,386; signifikansi 0,001). Sebaliknya, persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (koefisien regresi -0,157; signifikansi 0,001). Ketiga variabel secara simultan mampu menjelaskan 28,3% variasi keputusan pembelian. Dapat disimpulkan bahwa kredibilitas influencer dan kualitas konten mendorong peningkatan keputusan pembelian, sementara persepsi risiko yang tinggi justru menurunkannya, sehingga pelaku usaha perlu memilih influencer kredibel, meningkatkan kualitas konten, dan menekan risiko yang dirasakan konsumen.