Pengaruh Personal Branding, Social Media Engagement, Dan E-Wom Terhadap Purchase Decision Produk Lokal Fashion Oleh Generasi Z (Studi Kasus Mahasiswa Unmuh Jember)
Keywords:
Personal branding, social media engagement, e-WOM, purchase decisionAbstract
Di era digital saat ini, keputusan pembelian produk fashion lokal seperti tas Bostanten semakin dipengaruhi strategi pemasaran digital di tengah persaingan ketat antar-kompetitor. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh personal branding, social media engagement, dan electronic word-of-mouth (e-WOM) terhadap purchase decision mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember sebagai representasi Generasi Z. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei kuesioner terhadap responden mahasiswa, dianalisis melalui regresi linier berganda berbasis SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal branding, social media engagement, dan e-WOM berpengaruh positif serta signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian, di mana personal branding membangun kepercayaan melalui dimensi nilai, sikap, serta reputasi; social media engagement mendorong interaksi aktif via consumption, contribution, dan creation; serta e-WOM mempercepat konversi melalui intensity, positive valence, dan konten informatif. Temuan ini mengonfirmasi efektivitas strategi digital dalam meningkatkan loyalitas Gen Z terhadap produk tas lokal, memberikan implikasi praktis bagi Bostanten untuk mengoptimalkan konten autentik, komunitas online, serta pengelolaan ulasan guna membalikkan tren penurunan penjualan; secara teoritis, membuka peluang penelitian lanjutan dengan variabel moderasi seperti trust pada platform TikTok atau konteks produk berbeda.
References
Adha, A., & Subambang, S. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Influencer Marketing, Dan Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Shopee Pada Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Graha Kirana. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 62–75. Https://Doi.Org/10.61715/Jmeb.V1i2.13
Agustina, S. A., & Transistari, R. (2023). The Effect Of Online Customer Reviews, Online Customer Ratings, And Influencers On Purchase Decisions. Telaah Bisnis, 24(1), 83. Https://Doi.Org/10.35917/Tb.V24i1.398
Amelia, N. I. (2025). Analisis Media Sosial Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Pada Sepatu Aerostreet Nabilah. Jurnal Riset Ilmiah, 1(01), 15–18.
Ananto, R., Sapta Putra, S., Digdowiseiso, K., Ekonomi Dan Bisnis, F., & Nasional, U. (2023). The Influence Of Product Quality, Price, And After-Sales Service Of Hori Brand Lamps On Purchasing Decisions Pt. Fokus Dayautama In East Jakarta Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Pelayanan Purna Jual Lampu Merk Hori Terhadap Keputusan Pembelian Pt. Fok. Costing:Journal Of Economic, Business And Accounting, 6(2597–5234), 2720–2729.
Andriana, W. (2024). Pengaruh Personal Branding Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ms Glow Kabupaten Majalengka. Integrative Perspectives Of Social And Science Journal (Ipssj), 2(1), 1112–1119.
Andriani, A., Hariasih, M., & Sukmono, R. A. (2024). Influencer Marketing, Personal Branding Image, And Affiliate Marketing Against Tiktok Shop Consumer Impulsive Buying. Journal Of Economic, Bussines And Accounting (Costing), 7(4), 10428–10504. Https://Doi.Org/10.31539/Costing.V7i4.10864
Ansar, M., Udayana, I., & Maharani, B. D. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Dagadu Djokdja Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Global Education, 5(1), 280–293. Https://Doi.Org/10.55681/Jige.V5i1.2137
Ariffin, A. N., & Februadi, Agustinus C. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Motivasi Belanja Hedonis, Dan Fashion Consciousness Pengguna Tiktok Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Produk Fashion Lokal. Prosiding Industrial Research Workshop And National Seminar, 13(01), 1024–1032.
Azmi, T. Z. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Personal Branding Terhadap Keputusan Pembelian. Margin Eco: Jurnal Ekonomi Dan Perkembangan Bisnis, 7(2), 101–112.
Belva Saskia Permana, Lutvia Ainun Hazizah, & Yusuf Tri Herlambang. (2024). Teknologi Pendidikan: Efektivitas Penggunaan Media Pembelajaran Berbasis Teknologi Di Era Digitalisasi. Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan Dan Sosial Humaniora, 4(1), 19–28. Https://Doi.Org/10.55606/Khatulistiwa.V4i1.2702
Calvin, J. (2021). Pengaruh Harga Dan Promosi Di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Call Me Bro. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis Volume, 6(4), 321–330. Https://Doi.Org/10.37715/Jp.V6i4.2554
Dagayu, R. D. (2025). Pengaruh Persepsi Harga Dan Electronicword Ofmouth (E-Wom)Terhadapkeputusan Pembelian Produk Bundling Di Tiktok Shop Pada Gen Z Di Jawa Timur. Jimea | Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 9(2), 1559–1577.
Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V7i1.1412
Dwi, S., & Sarah, S. (2025). Pengaruh Brand Image , Aktivitas Pemasaran , Dan Customer Engagement Di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Rabbani Cabang Kopo Di Bandung Abstrak. Jemsi (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi) Available, 11(1), 445–459.
Fauziyyah, H., Maskan, M., & Murtiyanto, R. (2025). Pengaruh Social Media Marketing Dan Personal Branding Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Make Over Di Mitufaya Kota Malang. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 1419–1428.
Ferdinand. (2015). Metode Penelitian Manajemen Dengan Sem : Pedoman Penelitian Skripsi, Tesis Dan Disertasi Ilmu Manajemen. Universitas Diponegoro Semarang.
Firdaus1, M. F. (2022). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Data Prima Solusi. Jurnal Riset Ilmiah, 1(8), 613–619.
Hidayatullah, M. S., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Media Sosial Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Di Kfc Kota Bogor. Culinaria, 4(1), 1–18.
Hoeratunisa, R., & Kusmayadi, O. (2022). Pengaruh Store Atmosphere Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Butik Faris Fashion Karawang. J-Mas (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 1019. Https://Doi.Org/10.33087/Jmas.V7i2.662
Ibrahim, L. M. (2024). Pengaruh Content Marketing, Brand Engagement Dan Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Di Aplikasi Instagram (Studi Pada Pengguna Di Kota Mataram). Nusantara Hasana Journal, 4(2), 51–59.
Irnaza, K. (2023). Pengaruh Harga, Brand Image, Personal Branding, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Batik (Studi Kasus Pada Batik Riziq Pekalongan). Jurma: Jurnal Riset Manajemen, 1.
Izharuddin, M. (2024). Job Satisfaction, And Working Environment: Mediating Role Of Work-Life Balance. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 5(1), 1144–1149.
Jeremiah, A., & Tarigan, A. (2023). The Influence Of Promotion, Gamification, And User-Friendliness On Customer Loyalty In The Shopee Application. Jurnal Disgismantech, 3(1), 48–65.
Lathifa, L., & Anggrainy, H. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Instagram Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Di E-Commerce. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 5(2).
Liadeli, G., Sotgiu, F., & Verlegh, P. W. J. (2023). A Meta-Analysis Of The Effects Of Brands ’ Owned Social Media On Social Media Engagement And Sales. American Marketing Association. Https://Doi.Org/10.1177/00222429221123250
Machnun, F., Malawat, R., & Hariyanto, D. (2024). Analisis Komunikasi Affiliator Shopee Melalui Tiktok Sebagai Media Untuk Menarik Konsumen [ Analysis Communication Of Shopee Affiliators Through Tiktok As A Media For Attracting Consumers ]. Jisosepol: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi Dan Politik, 1–14.
Maemunah, S., Karyatun, S., & Digdowiseiso, K. (2023). The Influence Of Product Quality, Price Perception, And Brand Image On The Purchase Decision Of Bimoli Cooking Oil At Alfamart Minimarket In Pasar Minggu Area, South Jakarta. Jurnal Syntax Admiration, 4(4), 727–738. Https://Doi.Org/10.46799/Jsa.V4i4.905
Muhammad Wahyu Pratama, Brandon Steve Anderson Theios, Jason Wijaya, Joy Maureen Engkol, Veron Wangary, Wendy Wijaya, & Carolina Novi Mustikarini. (2024). Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Umkm Sambel Moji. Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment Of Community (Leecom), 6(1), 100–110. Https://Doi.Org/10.37715/Leecom.V6i1.4532
Natasya. (2025). Analisis Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Ulang Mixue (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kecamatan Sawah Besar). Jurnal Ekonomi Mahasiswa, 1(1), 53–67. Https://Doi.Org/10.52859/Jem.V1i1.714
Nuraeni Yuni Siti, & Irawati, D. (2025). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen. Charli Ones Chintya,Putri Intan Permata Sari Dkk., 7(2), 152–164.
Oktavia, E. B., Jember, M., Fatimah, F., Jember, U. M., & Puspitadewi, I. (2022). Pengaruh Harga, Brand Ambassador, Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Scarlett Whitening Indonesia Di Tokopedia. Repository.Unmuhjember.Ac.Id, 361–375. Https://Doi.Org/10.36841/Growth-Journal.V20i2.2108
Oktavia, R., Rini, P., Mulyadi, T., Putera, D. A., & Agung, A. (2022). Analisis Sales Promotion Dan Personal Branding Terhadap Keputusan Pembelian Paket Pernikahan Venrose Wedding Organizer Di Kota Bandung. Journal Of Event, Travel And Tour Management Volume, 2(2), 37–44. Https://Doi.Org/10.34013/Jett.V2i2.765
Pelengkahu, R. M., Tumbuan, W. J. F. ., & Roring, F. (2023). Pengaruh Promosi, Phisical Evidence, Harga Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Kota Manado. Jurnal Emba : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 786–797. Https://Doi.Org/10.35794/Emba.V11i1.46181
Pratama, L. V., Fatimah, F., & Reskiputri, T. D. (2024). Pengaruh Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Kembali: Studi Kasus Pada Warung Ayam Gephuk Sambel Ijo Genteng Banyuwangi. Journal Of Business Management, 2(1), 1–4. Https://Doi.Org/10.47134/Jobm.V2i1.11
Putri, E. R. (2024). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Brand Fashion Airlabels Di Summarecon Bekasi Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Riset Ilmiah, 1(7), 565–570.
Rahmawati, A. A.-Z. (2024). Pengaruh Personal Branding Raisa Andriana Terhadap Keputusan Pembelian Produk Raine Beauty (Survei Pada Followers Instagram @Officialrainebeauty). Tuturan: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 2(2).
Renggowati, W. J., Prihatini, A. E., & Listyorini, S. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Shopee Terhadap Keputusan Penggunaan E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(3), 986–997.
Rizqyana, L., & Hermansyah, N. A. (2024). Pengaruh Social Media Engagement, Digital Wom Dan Personal Branding Influencer Tasya Farasya Terhadap Persepsi Produk Kosmetik Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, 3.
Rofiqoh, N. F. (2025). Pengaruh Live Streaming, Electronic Word Of Mouth (E- Wom) Dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Di Shopee. Journal Of Science And Social Research, 4307(May), 1768–1781.
Sabilla, S. S. (2024). Pengaruh Media Sosial, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Sidoarjo Shafa. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 5(3), 688–707. Https://Doi.Org/10.47747/Jismab.V5i3.1976
Sahripah, N., & Barata, F. A. (2024). Pengaruh Influencer, Content Marketing Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Generasi Z Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Neraca Manajemen, 6(10).
Sanjaya, F. A., Ambarwati, R., & Lesmanawati, D. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Electronic Word Of Mouth (Studi Kasus: Konsumen Kedai “Ikhtiar” Banjarbaru). Jurnal Riset Inspirasi Manajemen Dan Kewirausahaan, 6(2), 82–89. Https://Doi.Org/10.35130/Jrimk.V6i2.354
Santos, S., & Gonçalves, H. M. (2023). Social Media Engagement And Real ‐ Time Marketing : Using Net ‐ Effects And Set ‐ Theoretic Approaches To Understand Audience And Content ‐ Related Effects. Res Earch Article, November 2022, 497–515. Https://Doi.Org/10.1002/Mar.21756
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta, 2016.
Sunjaya, C., Setianingsih, R. E., & Dema, Y. (2024). An Investigation Into The Impact Of Personal Branding And Social Media Marketing On Purchase Intention Among Tiktok Users In The Indonesia Grilled Sambal Market Of Jakarta. Jurnal Ekonomi Perusahaan Issn:, 8154.
Sutrisno. (2024a). Pengaruh Social Media Marketing Dan Customer Brand Engagement Dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan. Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 223–233. Https://Doi.Org/10.37012/Ileka.V5i1.2180
Sutrisno. (2024b). Pengaruh Social Media Marketing Dan Customer Brand Engagement Terhadap Daya Saing. Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 223–233. Https://Doi.Org/10.37012/Ileka.V5i1.2180
Suyatno, A., & Yacob, S. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Telkomsel Yang Dimediasi Oleh Manajemen Saluran Distribusi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 13(01), 256–270. Https://Doi.Org/10.22437/Jmk.V13i01.28366
Tarina, M., Faaroek, S. A., & Tambunan, R. M. (2023). Pengaruh Personal Branding Tasya Di Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mother Of Pearl. Global Komunika, 6(1), 61–71.
Trunfio, M., & Rossi, S. (2021). Conceptualising And Measuring Social Media Engagement: A Systematic Literature Review. Italian Journal Of Marketing, 2021(3), 209–234. Https://Doi.Org/10.1007/S43039-021-00035-8
Umah, G. M., Ikhwan, S., & Indriyani, A. (2024). Pengaruh Content Marketing Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Pada C Offee Shop Galdina Kopi Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening. Ekoma : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 564–576. Https://Doi.Org/10.56799/Ekoma.V3i6.4426
Verawaty, V., & Seran, Y. P. (2023). The Influence Of Social Marketing Media And Digital Influencers On Fashion Purchase Decisions Through Customer Reviews On The Shopee Marketplace. Jurnal Economic Resource, 6(2), 375–386. Https://Doi.Org/10.57178/Jer.V6i2.705
Wati, E. A. S. (2025). Analisis Promosi Media Sosial, E-Wom, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Mediasi. Jurnal Sosial Dan Sains (Sosains), 5(3), 449–471.
Wijaya, Y. I., Nuringwahyu, S., & Krisdianto, D. (2022). Pengaruh Harga, Promosi Melalui Media Sosial, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pakaian. Jiagabi, 11(1), 223–232.
Wijayanti, E., & Murtadlo, K. (2025). Pengaruh Green Marketing Dan Persepsi Kualitas Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Pada Brand Fashion Lokal Yang Berkelanjutan Cottonink Surabaya. Riggs: Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business, 4(3), 3992–4004. Https://Doi.Org/10.31004/Riggs.V4i3.2572
Yohansyah, F., & Rodhiah, R. (2022). Pengaruh E-Wom Dan Persepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Dengan Mediasi Kepercayaan. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 89. Https://Doi.Org/10.24912/Jmk.V4i1.17170
Yulista, V., Fatimah, F., & Puspitadewi, I. (2022). Pengaruh Layout , Harga ,Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dragon Cafe Banyuwangi. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 17(1), 793–805. Http://Journal.Unimma.Ac.Id/Index.Php/Conference/Article/View/7522
Zakia, A., Sri, D., Pantjolo, W., & Puspitorini, F. (2024). Pengaruhkualitasproduk , Promosi , Dan Personal Branding Seventeen Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Seventeen Pada Komunitas Carat Jabodetabek. Indonesian Journal Of Economics And Strategic Management (Ijesm), 2(3), 2023–2034.
Zaky, M. (2022). Dampak Keseimbangan Kehidupan Kerja Dan Kehidupan Pribadi Terhadap Kepuasan Dan Kinerja Karyawan. Branding: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 72–86.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Viola Cecilia Erpra Sari, Budi Santoso, Feti Fatimah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
